Três tipos de OKR e quando usar cada um

Use um OKR compromissado para uma mudança que o time precisa entregar no ciclo. Escolha um OKR aspiracional quando o objetivo exige um salto além da capacidade atual. Se a equipe ainda precisa entender qual caminho faz sentido, comece com um OKR de aprendizagem.

OKR significa objetivos e resultados-chave. O objetivo descreve a mudança que você quer alcançar. Os resultados-chave mostram quais evidências indicam progresso. No vídeo que deu origem a este artigo, André Lima propõe olhar para os três tipos no conjunto de prioridades da organização. A combinação depende do que precisa ser entregue, do espaço para ambição e do que ainda é incerto.

1. OKR compromissado para entregar uma melhoria no ciclo

Use quando a equipe conhece o problema, tem uma linha de base e consegue assumir a entrega com os recursos disponíveis. Se aparecer uma dependência que ameaça a meta, o time deve trazê-la cedo para a conversa e ajustar prioridades.

Exemplo ilustrativo de objetivo. Tornar o processo de vendas mais rápido e eficaz até o fim do trimestre.

• Reduzir de 45 para 30 dias o ciclo médio das oportunidades ganhas, do primeiro contato ao fechamento.
• Aumentar de 20% para 24% a proporção de leads qualificados que viram clientes, comparando grupos com a mesma janela de acompanhamento.

Implementar um CRM pode ser uma iniciativa para ajudar a equipe. Os resultados-chave acima permitem avaliar se a implantação contribuiu para a mudança desejada.

2. OKR aspiracional para buscar um salto de desempenho

Use quando a melhoria desejada exige repensar o modo de operar. Combine desde o início o que é ambição e qual avanço o time espera observar no ciclo. A comparação entre OKRs compromissados e aspiracionais ajuda a separar essas expectativas.

Exemplo ilustrativo de objetivo. Transformar a experiência do cliente no atendimento digital.

• Reduzir de quatro minutos para 30 segundos a mediana do tempo até a primeira resposta.
• Aumentar de 60% para 80% a parcela de casos resolvidos sem novo contato pelo mesmo motivo em até sete dias.

A segunda medida ajuda a enxergar se respostas mais rápidas também resolvem o problema do cliente. Ao revisar o ciclo, olhe para os dois resultados juntos.

3. OKR de aprendizagem para decidir com evidências

Use quando o time ainda não tem dados para se comprometer com uma meta de negócio. Um OKR de aprendizagem transforma a dúvida em uma pergunta que pode ser investigada no ciclo.

Exemplo ilustrativo de objetivo. Descobrir se vale automatizar a triagem de solicitações internas.

• Comparar duas abordagens de automação com a triagem manual na mesma amostra, medindo tempo por item, erros e exceções.
• Até o fim do ciclo, identificar se alguma abordagem reduz o tempo por item em pelo menos 25% sem aumentar erros críticos na amostra e registrar a decisão de avançar, ajustar ou encerrar o teste.

Se nenhuma abordagem atingir o critério, a equipe ainda pode concluir o ciclo com uma decisão sustentada pelos dados. As metas e os números dos três exemplos são didáticos.

Como escolher o tipo de OKR para o próximo ciclo

• O resultado precisa acontecer neste ciclo? Defina um compromisso, confirme a capacidade e combine como agir em caso de desvio.
• A direção está clara e a meta exige uma mudança maior? Trate-a como aspiração e explicite qual avanço quer enxergar.
• Ainda falta saber se a ideia funciona? Declare a hipótese, a evidência necessária e a decisão que o teste vai orientar.

Para praticar a escrita de objetivos e resultados-chave, conheça o curso gratuito OKR Foundation. Se a questão for aplicar OKRs a uma equipe ou operação específica, veja a consultoria em OKR da Empie.

Assista ao vídeo que deu origem a este artigo

Assista a “Três coisas que o seu OKR precisa ter” no YouTube, publicado por André Lima em 8 de abril de 2025. No trecho final, André mostra como usou IA para gerar ideias de OKR. Antes de adotar uma sugestão, confirme a linha de base, a unidade de medida e o prazo com a equipe.