F4P - Fit for Purpose Framework
Duração
16 horas
Dias de Treinamento
4 dias
Aulas
Ao vivo
Plataformas
Microsoft Teams & Miro
Público Alvo
Product Owners - POs
Product Managers - PMs
Scrum Masters / Agile Masters
Agile Coach
Empreendedores & Donos de negócios
O que você vai aprender!
Um profissional de produto é um especialista em gerenciamento de atividades upstream, descoberta e inovação, aproveitando o poder do Método Kanban, planejamento de serviços empresariais e estrutura adequada para gerenciar riscos, selecionar o trabalho mais valioso e agendá-lo no momento ideal.
Os profissionais de produtos maximizam o fluxo de valor alimentando os sistemas Kanban de entrega com a melhor combinação possível de trabalho. Eles permitem maior satisfação do cliente e melhores resultados econômicos ao segmentar mercados por finalidade do cliente, criar empatia e otimizar recursos e funcionalidades para gerenciar o complexo cenário de condicionamento físico de seu mercado e domínio de produto.
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Avalie o valor do negócio: O valor comercial não é um número, mas envolve a compreensão do complexo cenário de adequação dos mercados e dos objetivos do cliente;Avalie o valor do negócio: O valor comercial não é um número, mas envolve a compreensão do complexo cenário de adequação dos mercados e dos objetivos do cliente; Crie requisitos mais claros e relevantes: Defina requisitos de produto mais claros, valiosos e refinados usando uma combinação do Fit for Purpose Framework e Business Domain Modeling Tenha melhores resultados econômicos: Tome melhores decisões de triagem, usando gerenciamento de risco e teoria de opções reais, controle de investimento, distribuição de risco, agendamento de trabalho, custo de atraso, custo de oportunidade e probabilidade de retorno;
CONTEÚDOS ABORDADOS
Fundamentos do Fit for Purpose (F4P)
Objetivo: Compreender por que os clientes escolhem determinados produtos ou serviços.
- Origem do Framework: Criado por David Anderson (pioneiro do método Kanban) e Alexei Zheglov.
- Significado: “Ajustado ao Propósito” — foco em alinhar produtos aos reais motivos de compra dos clientes.
- Componentes-chave:
- Design: Proposta de valor, posicionamento e identidade da marca.
- Implementation: Processos, tecnologias e construção do serviço.
- Service Delivery: Qualidade da entrega e experiência do cliente.
- Importância da Experiência: Não adianta ter bom design e implementação se a entrega falha.
- Exemplo prático: Agência de viagens — diferentes públicos (mochileiros x famílias) exigem propostas distintas.
Critérios de adequação (Fitness Criteria)
Objetivo: Entender o que leva um cliente a considerar um serviço adequado às suas necessidades.
- Critérios Comuns:
- Time to Market: Tempo até o produto estar disponível.
- Convenience: Conveniência e localização.
- Affordability: Preço e custo-benefício.
- Quality & Safety: Qualidade percebida e segurança.
- Conformance: Atendimento às expectativas.
- Optionality: Variedade e opções.
- Segmentação por Propósito: A mesma persona pode ter propósitos diferentes (ex: compra do mês x churrasco).
- Exemplos reais:
- Loja de bairro próxima: conveniência geográfica.
- Agência com atendimento rápido: time to market e comunicação.
- Ampliando além da persona: Fit for Purpose aprofunda mais que mapeamento de personas.
- Personalização de experiências: A percepção de valor muda conforme o contexto e momento do cliente.
Segmentação de Mercado e Análise de Propósito
Objetivo: Adaptar serviços aos segmentos de clientes e contextos identificados
- Segmentação Social e Geográfica: Classe social e localização influenciam critérios.
- Importância da Linha de Frente: Entregadores, atendentes e suporte têm insights valiosos.
- Risco da Terceirização: Perda da identidade da marca ao terceirizar a experiência final.
- Exemplo prático – OnlyFans:
- Inicialmente para influenciadores.
- Mercado acabou redirecionando o propósito (conteúdo adulto).
- Fit for Purpose Cards:
- Identificam propósitos e classificam como “bom, mediano ou ruim”.
- Alimentam decisões estratégicas e análise do produto/serviço.
Uso estratégico de Métricas
Objetivo: Medir o alinhamento com o propósito do cliente e direcionar melhorias.
- Meta-métricas: Agrupamento de métricas por finalidade.
- Categorias:
- Critério de Adequação (Fitness Criteria): Avalia se o serviço está adequado sem excessos ou faltas.
- Métricas de Time
- Métricas de Produto
- Métricas Organizacionais
- Indicadores de Saúde (Health Indicators):
- Serve para manter e monitorar a métrica dentro de um limiar definido.
- Faixa ideal (ex: 80-95%).
- Excesso ou escassez indicam desequilíbrio.
- Direcionadores de melhoria (Improvement Drivers):
- Serve para melhorar uma métrica e sair da zona de conforto;
- Ex: Reduzir churn de 5% para 3%.
- Vanity Metrics - Métricas de Vaidade
- Quanto mais melhor, parecem boas mas não ajudam a tomar decisões reais.
- Usuários totais vs. Usuários ativos;
- Faturamento bruto vs. Receita líquida;
- Risco: Podem mascarar problemas ou criar uma falsa sensação de sucesso.
- Uso Controlado: Devem ser utilizadas com cautela e em contextos muito específicos.
- Foco em métricas qualitativas: Mais alinhadas com a percepção e propósito do cliente.
- Critério de Adequação (Fitness Criteria): Avalia se o serviço está adequado sem excessos ou faltas.
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